• Falls Sie aus Versehen doppelt überwiesen haben, zahlen wir Ihnen nach Geldeingang beider Beträge natürlich gerne den doppelt gezahlten Betrag zurück. Lassen Sie uns dafür bitte Ihre Bankverbindung zukommen. Erstattungen können bis zu 4 Wochen dauern. Alternativ können Sie sich den Betrag als Warenguthaben zur Verrechnung mit der nächsten Bestellung hinterlegen lassen.
• Falls Sie bei Lieferung an der Tür zahlen mussten, obwohl Sie nicht per Nachnahme bestellt haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihre Bestellbestätigung. Eventuell hatten Sie tatsächlich per Nachnahme bestellt. Ist dies der Fall und Sie hatten den Betrag zusätzlich per Vorkasse eingezahlt, können wir Ihnen die Vorkasse nach Geldeingang gerne erstatten. Lesen Sie dazu auch unter Punkt a).
• Falls Sie tatsächlich per Vorkasse, PayPal oder Kreditkarte bestellt und bezahlt hatten, verweigern Sie die Annahme des Pakets und setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. In dem Fall liegt leider eine Verwechslung bzw. ein Versandfehler vor. Wir werden nach Überprüfung des Geldeingangs Ihre Ware schnellstmöglich erneut zuschicken.